Türkçe

Hakkımızda

  • Dünyada hastalara bu hizmeti aldıkları anda ücretsiz bakım ve tedavi imkanı sunan en büyük ambulans servisiyiz.
  • Londra’da Ulusal Sağlık Hizmetleri’nin ilk temas noktasıyız ve iki önemli görevimiz var – hasta ve yaralıların acil yardım çağrılarına karşılık vermek ve bazı hastaları hastane randevularına götürmek ve getirmek.
  • Kapsadığımız alan yaklaşık 620 milkare (1606 kilometrekare) ve bu bölgede 7,5 milyondan fazla kişi oturuyor.
  • Nisan 2007 ile Mart 2008 arasında, yaklaşık 1.4 milyon acil yardım telefonu aldık ve 945.000’den fazla acil vakaya baktık.
  • 4100’den fazla personelimiz var.

999 ne zaman aranır

Ağır hasta veya yaralı biri varsa ve hayatı tehlikedeyse mutlaka 999’a telefon etmelisiniz.

Acil tıbbi durumlar arasında şunlar da yer alır (ancak bunlarla sınırlı değildir):

  • Göğüs ağrısı
  • Nefes alma güçlüğü
  • Bilinç kaybı
  • Ağır kan kaybı
  • Ağır yanıklar veya kaynar su yanıkları
  • Nefes borusu tıkanıklığı
  • Nöbet/beyin sarsıntısı
  • Boğulma
  • Ağır alerjik tepkiler.

Hayati tehlike içeren bir acil durum değilse ve size ya da yanında olduğunuz kişiye acil tıbbi müdahale gerekmiyorsa, 999’a telefon etmeden önce diğer seçenekleri düşünün:

  • Kendinize ya da hastaya evde bakın. Evde kalamıyorsanız, akraba ve dostlarınızın yardımcı olup olamayacaklarını soruşturun.
  • Yerel eczacınızla görüşün.
  • Aile doktorunuzu ziyaret edin veya arayın.
  • 0845 4647’den NHS Direct’a arayın veya websitesine bakın: www.nhsdirect.nhs.uk
  • Kendi imkanlarınızla yerel Kaza ve Acil Yardım Servisine, randevusuz sağlık ocağına veya hafif yaralara bakan birime gidin. (Ambulansla gitmeniz daha çabuk tedavi edileceğiniz anlamına gelmez).

999’u aradığınızda ne olur

999’u aradığınızda, santral memuru hangi acil servise ihtiyacınız olduğunu sorar.

Acil tıbbi durumlarda, ambulans servisi ile görüşmeyi isteyin; sizi telefonlara cevap veren görevlilerimize bağlarlar.

Telefon ettiğiniz zaman şu bilgileri hazır bulundurmanız gerekir:

  • Posta kodu da dahil olmak üzere bulunduğunuz yerin adresi.
  • Bizi aradığınız telefonun numarası.
  • Ne olduğu.

Nerede olduğunuzu öğrenir öğrenmez, size yardım gönderebiliriz.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere ilave bilgiler vermeniz de istenecektir:

  • Hastanın yaşı, cinsiyeti ve tıbbi geçmişi;
  • Hastanın şuurunun yerinde olup olmadığı, nefes alıp almadığı ve kanaması ya da göğüs ağrısı bulunup bulunmadığı; ve
  • Yara ve nasıl meydana geldiği hakkında ayrıntılı bilgiler.

Bu soruları cevaplamanız bizi geciktirmeyecek, aksine personelimiz yoldayken size önemli ilk yardım bilgileri vermemize yardımcı olacaktır.

İlave bilgiler, ayrıca size en uygun yardımı göndermemizi sağlar.

Yardım gelmeden önce şunları yaparak bize yardımcı olabilirsiniz:

  • Sokaktaysanız, yardım gelene kadar hastanın yanında kalın.
  • Hastanın durumunda değişiklik olursa bizi tekrar arayın.
  • Bulunduğunuz yer değişirse bizi tekrar arayın.
  • Evden veya işten arıyorsanız, birinden kapıları açmasını ve nerede ambulans personeline gerek duyulduğunu göstermesini rica edin.
  • Evcil hayvan varsa bir yere kilitleyin.
  • Mümkünse, hastanın aile doktoruna ait bilgileri yazın ve kullandığı ilaçları yanınıza alın.
  • Hastanın alerjileri varsa bize söyleyin.
  • Sukünetinizi koruyun – personelimiz size yardımcı olmak için oradadır. Personele şiddet veya tehdit edici davranışlarda bulunulması kabul edilemez ve hastaya yardım ulaşmasını geciktirebilir.

Gelecekte bize yardımcı olmak için bugünden yapabilecekleriniz de vardır:

  • Evinizin numarasının caddeden görünebilecek durumda olduğunu kontrol edin.
  • Bir konut sitesinde oturuyorsanız, acil yardım servislerini yönlendiren net bir işaret olup olmadığını ve asansörlerin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Sizi kim tedavi eder?

Derhal tıbbi müdahaleye ihtiyacınız olduğu kanısına varırsak, yeterli bilgi edinir edinmez yardım göndeririz.


Çağrılara farklı şekillerde karşılık verebiliriz.

Hayati tehlike oluşturan acil durumlar
İnsanlar genelde içinde iki kişi bulunan bir ambulans gelmesini beklerler, ancak otomobil, motosiklet veya bisikletle gelen tek bir görevli tarafından da tedavi edilebilirsiniz.

Acil durumlarda ambulans personeli hepsi de hayati tehlike oluşturan hastalık ve yaralanmalar konusunda eğitim görmüş olan acil tıp görevlileri veya paramediklerden oluşur.

Paramedikler ayrıca en ciddi tıbbi acil durumlarda vücuda girme gerektiren invaziv işlemlerin de eğitimini görmüşlerdir. Bu işlemler arasında intübasyon (hastanın nefes almasına yardımcı olmak için nefes borusuna tüp sokulması) ve iğne ile göğüse dekompresyon yapılması (biriken hava basıncının çıkması için göğüse iğne batırılması) da bulunmaktadır.

Ciddi acil durumların çoğunda, Londra Hava Ambulansı’ndan bir tıp ekibi tarafından da tedavi edilebilirsiniz. Helikopterdeki tıp ekibinde ciddi travmatik yaraları tedavi etme becerisine sahip bir doktor ve paramedik bulunur.

Londra’nın dış mahallelerinde oturuyorsanız, gelecek ilk kişi bir toplumsal yardım görevlisi olabilir, bu görevliler ambulansı beklerken yerel toplumlarındaki kişilere hayat kurtarabilecek tedaviyi verebilmeleri için eğitilen, halktan kişilerdir.

Anında tıbbi yardım
Acil bakım görevlileri daha karmaşık, ancak daha az acil hastalıkları tedavi edebilecek tıbbi beceriye sahip paramediklerdir. Otomobille gelirler ve genelde yalnız çalışırlar. Hayati tehlike oluşturan acil durumlara da karşılık verebilirler.

Telefonda verilen tavsiyeler
Derhal müdahale gerektirmeyen hayati bir tehlike yoksa, tıbbi  danışmanlarımızdan biri sizi arayabilir. Tıbbi eğitim görmüşlerdir ve size durumunuz veya adına aradığınız hastanın durumu ile ilgili başka sorular sorarlar. Bazı tıbbi tavsiyelerde bulunabilirler. Ancak, soru sorarken tedavi gerektiğine karar verirlerse, mümkün olan en kısa zamanda yardım gönderilmesini sağlarlar.

Fazla ağır olmayan vakalar
Hastalık ya da yaralanma çok ciddi değilse, ancak hastaneye götürülmeniz gerekiyorsa, Kaza ve Acil destek ekiplerimizden birini gönderebiliriz. Ambulansla da hastalara gitmektedirler, ancak paramediklerin ya da acil tıp görevlilerinin becerilerine gerek duymayan hastalara bakarlar ve yanıp sönen mavi ışıklı ambulansları kullanmazlar.


Acil kalp bakımı

Derhal acil müdahale gerektiren iki kalp rahatsızlığı vardır; kalp krizi ve kardiyak arrest. Bunlardan birini geçirmekte olan kişiye acilen tıbbi müdahale yapılmazsa ölebilir.

Kalp krizi ile kardiyak arrest aynı değildir.

Damar tıkanıklığı kalbe yeteri kadar kan gitmesini önlediği zaman kalp krizi meydana gelir. Başka belirtileri de olmasına rağmen kalp krizinin en yaygın işareti göğüs ağrısıdır. Tedavi edilmezse kardiyak arreste, yani kalp atışlarının durmasına yol açabilir.

Bu kalp rahatsızlıklarından birini geçirmekte olan bir hasta varsa, derhal 999’dan ambulans çağırmanız gerekir.

Kalp krizi tedavisi

Personelimiz hastaya yaygın bir kalp krizi türü teşhisi koyarsa, hastayı uzman tıbbi yardım alabilmesi için Londra’daki sekiz kalp krizi merkezinden birine götürür. Bu, personelimizin hastanın yerel hastanesini devredışı bırakacağı anlamına gelebilir.

Kalp krizinin en yaygın belirtileri şunlardır:

  • Kollara, boyuna veya çeneye de nüksedebilecek olan merkezi göğüs ağrısı.
  • Merkezi göğüs ağrısının yanısıra mide bulantısı veya terleme.
  • Merkezi göğüs ağrısının yanısıra nefes tıkanıklığı.

Belirtiler değişiktir, bazı kişiler aşağıdakilerden birini hissedebilirler:

  • Ağır bir sancı, ağrı veya göğüste ‘ağırlık’ hissi.
  • Göğsünüzde kendini genel olarak kötü hissetmenize yol açan hafif bir rahatsızlık.
  • Göğüs ağrısı, sırta veya mideye nüksedebilir.
  • Kötü bir hazımsızlığa benzeyen bir göğüs ağrısı.
  • Göğüs ağrısının yanısıra, hafif bir baygınlık veya baş dönmesi hissi.

Ağrı beş dakikadan birkaç saate kadar sürebilir. Hareket etmek, pozisyonunuzu değiştirmek veya dinlenmek ağrıyı durdurmaz ya da hafifletmez. Ağrı sürekli olabilir veya gelip gidebilir. Basınç, sıkışma veya tokluk hissi verebilir.

Tanıdığınız birinin kalp krizi geçirmekte olduğunu sanıyorsanız, derhal 999’a telefon ederek ambulans çağırmalısınız

Ambulans personeli ne yapar
Kalp krizi geçirdiğiniz kanısına varırsak, mümkün olan en kısa zamanda size ulaşmaya çalışırız.

Personelimiz geldiği zaman, durumunuzu değerlendirir ve ağrıyı hafifletmek için size bazı ilaçlar verebilir.

Kanınızın tıkanan damardan daha kolay geçmesini sağlamak için size aspirin verebilirler. Kalp kasını gevşetmek için dilinizin altına gliserol trinitrat spreyi sıkılabilir.

Personelimiz ambulansta bulunan 12 noktalı elektrokardiyogram (EKG) adı verilen cihazı kullanarak kalp krizi teşhisi koymanın eğitimini görmüştür.

Personelimiz, kalp atışlarını kaydeden bu cihazı kullanarak, genelde ST-miyokardiyal enfarksiyon adı verilen yaygın kalp krizi türünden geçirip geçirmediğinizi teşhis eder.

Kalp krizi geçirmekte olduğunuzu belirlersek, uzman doktorların tedavi etmesi  için sizi derhal hastaneye götürürüz.

Hastanedeki tedaviniz
Kalp krizi merkezindeki uzman ekip size birkaç test yapar. Kalp krizi geçirmekte olduğunuz kesinleşirse, birincil anjiyoplasti adı verilen acil kalp ameliyatına alınırsınız.

Anjioplasti, damara kateter sokup, ufak bir balon şişirerek tıkanıklığı açma yöntemidir. Damarı açık tutmak için stent adı verilen küçük bir tüp takılır. Anjiyoplasti, kalp krizi tedavisinin en iyi yöntemi olarak kabul edilmekte ve vakaların yüzde 95’inde kalbe yeniden kan gitmesini sağlamaktadır.

Kardiyak arrestler

Bir kişi yere yıkılır ve nefes alması durursa, kalbinin vücuduna kan pompalamayı durdurduğu anlamına gelir. Buna kardiyak arrest denir.

Kardiyak arrest geçiren kişi tıbben ölüdür ve kendisini hayata döndürebilecek müdahelelerin mümkün olan en kısa sürede yapılması gerekir.

Kardiyak arrest geçiren biri varsa, derhal 999’dan ambulans çağırın.

Bir kişinin hayatını kurtarmak için atılacak beş adım vardır. Bunlara hayat kurtarma zinciri denmektedir:

  1. Erken farketmek
    • Kardiyak arrest belirtilerini farkedebilmek önemlidir.
  2. Erken yardım çağırmak
    • Birinde kardiyak arrest belirtileri görürseniz, hastaya yardım etmeye bile başlamadan, derhal 999’a telefon ederek ambulans çağırmanız gerekir.
    • Etrafta başkaları varsa, siz hastaya bakarken, onların ambulans çağırmasını sağlayın.
  3. Erken temel yaşam desteği
    • Ambulans gelene kadar kardiyak arrest geçiren kişiye iyi bir göğüs kompresyonu yapmak vücutta kan dolaşımının sürmesini sağlar. 
    • ‘Hayat öpücüğü’ vermek oksijeni kanda tutmaya yardımcı olur. 
    • Bu sürece kardiyopulmoner resüsitasyon (CPR) denir, ve kardiyak arrest geçiren kişinin hayatta kalma şansını en çok arttıran uygulamadır.
    • Bu becerileri edinebilirsiniz, yardım gelene kadar personelimiz de telefonda ne yapmanız gerektiğini anlatır.
  4. Erken defibrilasyon
    • Defibrilatör, veya ‘şok cihazı’, kardiyak arrest geçiren kişinin kalbine şok vererek, kalbi yeniden çalıştırmak için kullanılan makinadır. Kardiyak arrest geçiren kişiye mümkün olan en kısa zamanda uygulanmalıdır.
    • Bütün ambulans personellerinde bir defibrilatör yer alır; ayrıca Londra’daki kamuya açık yerlerde ambulans yoldayken bu işin eğitimini gören kişiler tarafından kullanılabilecek 450’den fazla cihaz bulunmaktadır.
  5. Erken ileri düzeyde yaşam desteği
    • Ambulans personeli kardiyak arrest geçiren hastaya ulaştığında, hastaneye götürmeden önce uzman becerileri ve donanımını kullanarak resüsistasyona devam eder.
    • Kardiyak arrest geçirmekte olan birini görürseniz bu ileri düzeydeki bakımı alabilmesi için derhal ambulans çağırmak önemlidir.