O nas
- Jesteśmy największą na świecie służbą pomocy medycznej i
transportu medycznego, oferującą bezpłatną pomoc i opiekę
medyczną.
- Działamy na pierwszej linii Państwowej Służby Zdrowia w
Londynie, nasze dwa główne zadania to: reagować na wezwania od osób
chorych lub poszkodowanych w wypadkach oraz transportować pacjentów
do lub ze szpitala.
- Działamy na obszarze około 620 mil kwadratowych (1606 km2),
zamieszkałym przez populację ponad 7,5 milionów ludzi.
- W okresie między kwietniem 2007 a marcem 2008 przyjęliśmy
prawie 1,4 miliona zgłoszeń o nagłych przypadkach i zajmowaliśmy
się ponad 945,000 nagłymi wypadkami.
- Dysponujemy personelem medycznym w liczbie ponad 4100
pracowników
Kiedy dzwonić pod numer 999
Pod numer 999 należy dzwonić, jeśli ktoś jest poważnie
chory, ranny lub jeśli jego życiu zagraża
niebezpieczeństwo.
Niektóre przykłady sytuacji wymagających szybkiej pomocy
medycznej:
- ból w klatce piersiowej
- trudności w oddychaniu
- utrata przytomności
- strata dużej ilości krwi
- poważne oparzenia
- zadławienie
- drgawki/wstrząs mózgu
- topienie się
- gwałtowne reakcje alergiczne.
W przypadku sytuacji nie stanowiących zagrożenia dla życia i nie
wymagających natychmiastowej pomocy medycznej, przed wybraniem
numeru 999 weź pod uwagę inne rozwiązania:
- Poszukaj doraźnej pomocy na miejscu. Poproś o pomoc rodzinę lub
przyjaciół.
- Skonsultuj się z farmaceutą.
- Skontaktuj się (osobiście lub telefonicznie) z lekarzem
pierwszego kontaktu.
- Zadzwoń pod numer NHS Direct 0845 4647 lub sprawdź informacje
na stronie www.nhsdirect.nhs.uk/
- Udaj się do najbliższej izby przyjęć, centrum pomocy doraźnej
lub przychodni. (Dowiezienie karetką nie oznacza, że pomoc zostanie
udzielona szybciej).
Kiedy zadzwonisz pod numer 999
Kiedy zadzwonisz pod numer 999, dyspozytor zapyta, jakiego
rodzaju pomoc jest potrzebna.
W sytuacji, gdy konieczna jest pomoc medyczna, poproś o
przysłanie karetki, a zostaniesz połączony z dyspozytorem.
Podczas rozmowy musisz podać następujące informacje:
- Adres wraz z kodem pocztowym.
- Numer telefonu, z którego dzwonisz.
- Co się wydarzyło.
Po uzyskaniu informacji o miejscu pobytu pacjenta możemy wysłać
pomoc.
Zostaniesz poproszony o dodatkowe informacje, takie jak:
- Wiek, płeć oraz historia medyczna pacjenta;
- Czy pacjent jest przytomny, oddycha, czy wystąpiło krwawienie
lub ból w klatce piersiowej;
- Szczegóły dotyczące obrażeń oraz okoliczności zdarzenia.
Odpowiedzi na te pytania nie spowodują opóźnienia w wysłaniu
pomocy, za to umożliwią udzielenie rady dotyczące doraźnej
pierwszej pomocy przed przybyciem ambulansu.
Dodatkowe informacje pomogą nam także upewnić się, że wysyłamy
najwłaściwszą pomoc.
Zanim przybędzie pomoc:
- Zostań z pacjentem do czasu przyjazdu ambulansu.
- Poinformuj nas, jeśli stan pacjenta ulegnie zmianie.
- Poinformuj nas o zmianie miejsca pobytu pacjenta.
- Jeśli dzwonisz z domu lub pracy, poproś kogoś o otwarcie drzwi
i wskazanie ekipie ratunkowej miejsca, gdzie jest potrzebna.
- Odizoluj zwierzęta domowe.
- Zapisz, o ile to możliwe, informacje dotyczące lekarza
pierwszego kontaktu oraz leków zażywanych przez pacjenta.
- Poinformuj nas o alergiach, na które cierpi pacjent.
- Zachowaj spokój – nasi pracownicy mają za zadanie niesienie
pomocy. Agresja lub zastraszanie nie będą tolerowane i mogą tylko
opóźnić niesienie pomocy pacjentowi.
A oto kilka rzeczy, które możesz zrobić już dziś, by ułatwić nam
pracę w przyszłości:
- Sprawdź, czy numer domu jest dobrze widoczny.
- Jeśli mieszkasz na osiedlu, sprawdź, czy widoczne są wyraźne
oznaczenia, które pomogą ekipie ratunkowej dotrzeć do celu oraz czy
działają windy.
Kto udziela pomocy?
Wysyłamy pomoc medyczną, kiedy już otrzymamy wystarczające
informacje i uznamy, że niezbędna jest natychmiastowa interwencja
medyczna.
Oto kilka sposobów udzielania pomocy medycznej.
Sytuacje zagrożenia życia
Zwykle ludzie oczekują, że na wezwanie przyjeżdża ambulans z
dwuosobową ekipą, ale pomoc może być także udzielana przez
pojedynczych ratowników medycznych, poruszających się samochodami,
motorami lub rowerami.
W przypadku wezwań do nagłych wypadków, załoga ambulansu składa
się z techników lub ratowników medycznych, posiadających
odpowiednie przeszkolenie do postępowania w sytuacjach zagrożenia
życia oraz w wypadkach.
Ratownicy medyczni są także odpowiednio przeszkoleni do
wykonywania inwazyjnych procedur medycznych, które są konieczne w
poważniejszych przypadkach. Te procedury obejmują intubację
(wprowadzenie do tchawicy pacjenta rurki, ułatwiającej oddychanie)
oraz dekompresję klatki piersiowej za pomocą igły (nakłucie igłą
klatki piersiowej, aby uwolnić nagromadzone powietrze).
Przy cięższych przypadkach pomocy może udzielać ekipa medyczna
Londyńskiego Helikoptera Ratunkowego. Załoga helikoptera składa się
z lekarza oraz ratownika medycznego, którzy posiadają odpowiednie
przeszkolenie w zakresie postępowania z pacjentami z poważnymi
urazami.
Jeśli mieszkasz na przedmieściach Londynu, pierwszą osobą, która
się pojawi przed przyjazdem ambulansu może być community responder,
wolontariusz, członek danej społeczności, odpowiednio przeszkolony
do udzielania pomocy medycznej ratującej życie w danej
społeczności.
Szybka pomoc medyczna
Lekarze medycyny ratunkowej mają przeszkolenie ratowników
medycznych oraz posiadają dodatkowe umiejętności umożliwiające
leczenie w przypadkach poważnych, lecz niezagrażających życiu
chorób. Tacy lekarze zazwyczaj pojawiają się sami u pacjenta. Mogą
także nieść pomoc w sytuacjach zagrożenia życia.
Konsultacje telefoniczne
W przypadkach kiedy nie występuje bezpośrednie zagrożenie życia i
kiedy natychmiastowa pomoc nie jest konieczna, pomoc może zostać
udzielona w formie konsultacji telefonicznej. Nasi
konsultanci posiadają przeszkolenie medyczne i zadają pytania
pozwalające ocenić stan pacjenta. Mogą oni udzielać porad
medycznych. Jednak jeśli w trakcie rozmowy stwierdzą, że konieczna
jest pomoc na miejscu, decydują o jak najszybszym wysłaniu takiej
pomocy.
Lżejsze przypadki
W przypadku lżejszych chorób i urazów, kiedy pojawia się
konieczność leczenia szpitalnego, wysyłamy do pacjenta zespół
wypadkowy. Zespół przyjeżdża do pacjenta karetką, ale zajmuje się
pacjentami, których leczenie nie wymaga wiedzy ratownika medycznego
lub technika medycyny ratunkowej oraz nie wymaga specjalistycznej
karetki ratunkowej.
Postępowanie w przypadku problemów z sercem, wymagających
natychmiastowej pomocy
Wyróżnić można dwa rodzaje problemów z sercem, które wymagają
natychmiastowej pomocy medycznej: atak serca oraz nagłe zatrzymanie
krążenia. W obydwu przypadkach pacjent, który szybko nie uzyska
pomocy medycznej, może umrzeć.
Atak serca i nagłe zatrzymanie krążenia to dwa różne stany.
Atak serca ma miejsce, kiedy zablokowana zostanie tętnica
doprowadzająca krew do serca. Najczęstszym objawem ataku serca jest
ból w klatce piersiowej, chociaż mogą pojawić się także inne
symptomy. Przy braku pomocy medycznej może prowadzić do
zatrzymania krążenia, czyli zatrzymania akcji serca.
Jeśli jesteś świadkiem któregokolwiek z tych stanów
powinieneś natychmiast wezwać ambulans dzwoniąc pod numer
999.
Postępowanie w przypadku ataku serca
Jeśli nasi pracownicy zdiagnozują u pacjenta atak serca zostanie
on przewieziony do jednego z ośmiu centrów w Londynie zajmujących
się leczeniem tego typu schorzeń, gdzie pacjent zostanie objęty
odpowiednim specjalistycznym leczeniem. Oznacza to, że ekipa
ratunkowa nie kieruje się do najbliższego lokalnego szpitala.
Najbardziej charakterystyczne symptomy ataku serca:
- Zamostkowy ból w klatce piersiowej, który może promieniować do
ramion, karku lub szczęki.
- Uczucie mdłości/poty oraz zamostkowy ból w klatce
piersiowej.
- Brak tchu oraz zamostkowy ból w klatce piersiowej.
Objawy mogą się także różnić i niektóre osoby mogą odczuwać
następujące dolegliwości:
- Tępy ból lub uczucie „ciężaru” w klatce piersiowej.
- Lekki dyskomfort w klatce piersiowej, który powoduje ogólne złe
samopoczucie.
- Ból w klatce piersiowej promieniujący do żołądka lub
kręgosłupa.
- Ból w klatce piersiowej, który można pomylić z
niestrawnością.
- Zawroty głowy oraz ból w klatce piersiowej.
Ból może utrzymywać się od kilku minut do kilku godzin.
Poruszanie, zmiana pozycji lub odpoczynek nie łagodzą i nie
uśmierzają bólu. Ból może trwać z takim samym nasileniem lub może
pojawiać się i znikać. Może dawać uczucie nacisku, ucisku lub
pełności.
Jeśli sądzisz, że ty lub inna osoba macie objawy ataku serca,
natychmiast wezwij ambulans dzwoniąc pod numer 999
Co robi ekipa ambulansu
W przypadku, jeśli podejrzewamy, że pacjent ma atak serca, staramy
się jak najszybciej dotrzeć z pomocą.
Po przyjeździe ekipy ratunkowej ocenia ona stan pacjenta i
podaje leki w celu złagodzenia bólu.
Ratownicy mogą podać aspirynę, by ułatwić przepływ krwi przez
zablokowaną tętnicę. Mogą także podać podjęzykowo nitroglicerynę
powodującą rozkurczenie mięśnia sercowego.
Ratownicy przeszkoleni są także w kierunku diagnozowania ataku
serca za pomocą 12-odprowadzeniowego EKG, które znajduje się w
wyposażeniu ambulansu.
Przy zastosowaniu tego urządzenia, które rejestruje aktywność
serca, nasi ratownicy potrafią ocenić, czy pacjent cierpi na
najczęstszy rodzaj ataku serca, czyli ostry zawał z uniesieniem
odcinka ST.
W przypadku zdiagnozowania ataku serca, pacjent zostanie
natychmiast przewieziony do specjalistycznego szpitala zajmującego
się leczeniem chorób serca.
Leczenie szpitalne
Zespół specjalistów w centrum przeprowadzi serię badań. Jeśli
diagnoza o ataku serca potwierdzi się, pacjent zostanie
zakwalifikowany do zabiegu zwanego pierwotną angioplastyką.
Angioplastyka to zabieg, podczas którego cewnik z niewielkim
balonikiem zostaje wprowadzony do tętnicy, a następnie balonik
zostaje nadmuchany, by rozszerzyć zablokowaną tętnicę. Wprowadza
się małą “sprężynkę” zwaną stentem, która ma zapobiegać ponownemu
zwężeniu tętnicy. Angioplastyka jest uznawana za najlepszy sposób
leczenia ataków serca: w wyniku angioplastyki udaje się przywrócić
przepływ krwi w sercu w 95% przypadków.
Nagłe zatrzymanie krążenia
Zapaść i zatrzymanie oddechu świadczą o tym, że serce przestało
pompować krew. Taka sytuacja nazywa się zatrzymaniem krążenia.
Pacjent z zatrzymaniem krążenia serca jest zdiagnozowany jako
klinicznie martwy i wymaga jak najszybszej pomocy ratującej
życie.
Jeśli jesteś świadkiem przypadku zatrzymania krążenia,
natychmiast wezwij karetkę dzwoniąc pod numer 999.
Oto pięć kroków, które mogą uratować komuś życie. Są one znane
jako „łańcuch przeżycia”: